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仁济医院南院打造“智慧医院”

2019-03-24

  身体不舒服,直接通过语音告诉人工智能(AI),由它为你进行在线分诊、预约挂号,还计算出最优就医路线……昨天正值上海交通大学医学院附属仁济医院南院成立六周年,该院宣布正式启动全新的“智慧医院项目”,针对患者传统就医过程中挂号、就诊、缴费排队时间长等老问题,引入“互联网+医疗健康”理念,探索破题。 

  如今,在仁济医院南院,一些病家已开始“尝鲜”有别传统的就医流程:小陆在家感到身体不适,他通过手机搜索“上海仁济医院南院服务号”,点击关注,把姓名、身份证号等信息录入,并通过语音或文字把自己不舒服的情况进行描述,人工智能(AI)导诊立即给他推荐了就诊科室。小陆选择了医生、就诊时间,在线实现了预约。

  随后,他根据微信服务号内的“来院导航”引导抵达医院,直接前往门诊自助缴费机进行预约付费挂号。自助缴费机打印挂号凭条,同时手机弹出一条“挂号成功”的消息通知。小陆根据手机提示的院内导航指引,直接前往诊室就诊。

  就诊时,医生开了一项检查项目,小陆通过微信服务号发来的待缴费提醒即完成了在线支付,同时,他的手机还收到一条院内导航,根据最优路线的导航指引,他直接找到检查科室……

  整个就医过程不必前往医院收费窗口进行排队,也无需询问医院工作人员,微信服务号即指引患者完成就医全流程,这是仁济医院南院通过医院官方服务号实现“智慧医院项目”的最大特点。目前已上线的仁济医院南院“智慧医院项目”一期工作包括“电子就诊卡”、移动支付医院全场景覆盖等具体举措。

  为响应国家卫健委建设电子健康卡的号召,方便后续与申康医联平台二期对接,此次仁济医院南院线上移动平台特添加“电子就诊卡”功能,患者可在手机端注册后,绑定一网通支付,即可在移动端查询就诊信息并实现院内无卡支付。此外,区别于传统智慧医疗的建设,仁济医院南院增加了智能导航、共享轮椅、智能停车、药学服务平台等多种便民举措,进一步为患者提供就诊流程中的便利,提升就医满意度。

  仁济医院南院常务副书记程华丰介绍,患者选择医院就医,除了衡量医院的医疗质量外,服务水平也越来越重要。目前,仁济医院南院年门急诊就诊量已逾百万,并以近20%的年增幅快速增长,人均工作量在全市综合性医院中排名前列。(文汇报记者 唐闻佳 通讯员杨嘉麟)