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上海普陀医院推出“八心”护理手语教程 人性化

2019-05-14

上海普陀医院推出“八心”护理手语教程 人性化

普陀区人民医院“助聋门诊服务点”。 供图

  中新网上海5月12日电 (王子涛)在“5.12”国际护士节来临之际,上海普陀区人民医院于井子护理小组,推出“八心”护理手语教程,以人性化护理服务聋人患者,用天使般的爱心,向护士节献礼。

  2018年,普陀区人民医院成为“助聋门诊服务点”,普陀区残联、区聋人协会联合医院共同举办上海市首个窗口服务人员手语培训班,使医院窗口服务人员掌握了手语沟通的基本技能,为听障人士就医提供了人性化服务。

  于井子护理小组探索“八心”人性化护理法,编撰了《天使心路》护理服务案例评析一书,荣获“上海市十佳劳模读本”。于井子和护理小组成员们一直思索,如何赋予“八心”护理新的内涵,提高护理水平。

  今年春节后,于井子带领护理小组,就如何延伸助聋门诊的手语服务展开讨论。助聋门诊服务能够有效帮助聋人患者解决门诊就医中的各类问题。但是,如果聋人患者需要住院的话,是否也能享受通畅的医疗服务呢?

  大家感到,区残联、区聋人协会和医院计划开展的病区医务人员手语培训,非常有必要。于是,团队把“八心”护理的条目仔细进行了梳理,列出了每个“心”都可能用到的手语服务用语,主要包括病人治疗、用药、检查等方面。

  小组成员还设想,要把这套服务用语整理成册,每个章节都拍摄成手语服务故事,附上微信二维码,作为手语示范教程,今后能让更多的医务人员学会手语、运用手语,更好地服务于聋人患者。

  “现在为您输液,请把手给我”“药液快滴完可打铃叫护士”“这是您的药,请现在服用”……一句句暖心的话语,一个个温馨的手势,于井子用亲切的微笑和熟练的手语,表达为聋人服务的真情。

  如今,“学习手语、用好手语、推广手语”已经成为于井子护理小组追求的新目标。

  围绕改善聋人就医,护理小组特别设计了《天使助聋典型引路》项目,提出建立手语护理团队、开设助聋健康小课堂、制作手语翻译册等举措,从全程陪护、温馨治疗、回访宣教等方面,为聋人患者提供全面周到的人性化护理。

  近几年,普陀区人民医院每年开展精神文明项目评选,于井子护理小组开展的《健康教育“三微”模式》《安全用药“医+X”》等项目,获得区卫健委首批医疗服务品牌。目前,《天使助聋典型引路》项目正在积极推进中,力求为聋人患者提供温馨的住院服务。(完)